Supprimer mon compte

Dernière mise à jour : 8 mai 2026

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Kids on Trip à tout moment, conformément au droit à l'effacement (article 17 du RGPD).

1. Procédure

Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, envoyez un email à rgpd@kidsontrip.fr depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet : « Demande de suppression de compte ».

Précisez dans votre message :

• votre nom d'utilisateur ou l'email de votre compte ;
• la date approximative d'inscription (facultatif).

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours.

2. Effets de la suppression

Une fois la demande validée :

• Votre profil public (nom, photo, bio) est immédiatement supprimé de la Plateforme.
• Vos annonces actives sont désactivées et désindexées.
• Vos messages sont anonymisés (le destinataire voit "Utilisateur supprimé").
• Vos avis sont anonymisés (la note reste pour la moyenne, mais sans nom).
• Vos données techniques (logs, sessions) sont supprimées sous 30 jours.
• Votre compte d'authentification est supprimé.

3. Données conservées (obligations légales)

Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales et réglementaires :

• Données de facturation et transactions : 10 ans (obligation comptable, art. L123-22 du Code de commerce et art. 286 CGI).
• Données fiscales liées à l'article 242 bis CGI : durée légale applicable.
• Données nécessaires en cas de litige en cours : jusqu'à la résolution du litige.

Ces données sont conservées dans un environnement sécurisé, accessible uniquement aux personnes habilitées.

4. Réservations et avis en cours

La suppression du compte n'est possible que si vous n'avez plus :

• de réservation en cours (statut pending ou accepted) ;
• de litige actif ;
• de paiement en attente de virement.

Si vous avez des réservations en cours, attendez leur clôture ou annulez-les avant de demander la suppression.

5. Procédure alternative — Suppression simplifiée à venir

Une fonctionnalité de suppression directe depuis votre espace utilisateur est en cours de développement. Elle sera disponible prochainement dans Paramètres → Mon compte → Supprimer mon compte.

6. Vos autres droits RGPD

Si vous souhaitez plutôt accéder à vos données, les rectifier ou les exporter sans supprimer votre compte, écrivez à rgpd@kidsontrip.fr. Voir notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

7. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/plaintes.